武漢上饶正健3D打印有限责任公司江蘇分公司是(shì)中國早(zao)期的物(wu)料搬運(yun)設備生(shēng)産基地(di)。本企業(ye)在中國(guó)同行業(yè)首家通(tōng)過ISO9001質量(liàng)體系認(rèn)證,所生(sheng)産的“金(jin)茂”牌系(xì)列液壓(yā)搬運車(che)獲GS/CE認證(zheng)。公司産(chǎn)品遠銷(xiāo)歐洲、美(měi)洲、東南(nan)亞等70多(duo)個國家(jiā)和地區(qu),是亞洲(zhōu)最大的(de)物料搬(bān)運設備(bei)出口供(gòng)應商之(zhi)一。售後(hòu)服務是(shi)我公司(si)售前、售(shòu)中和售(shou)後環節(jiē)中的重(zhong)要支柱(zhu)。特别是(shì)近幾年(nian)來随着(zhe)公司生(sheng)産能力(li)的不斷(duàn)提升和(he)出口貿(mao)易的展(zhan)開,售後(hou)服務體(tǐ)系得到(dao)了全面(miàn)的完善(shàn)。為了使(shi)您從購(gou)買、擁有(you)、到使用(yong)産品始(shǐ)終稱心(xīn)如意,我(wǒ)司遍布(bu)全國的(de)銷售服(fú)務網絡(luo),為您提(ti)供全方(fāng)位的服(fú)務。
一、服(fu)務體系(xì):服務體(ti)系是質(zhi)量管理(lǐ)體系的(de)重要環(huán)節,本企(qǐ)業在中(zhong)國同行(hang)業首家(jia)通過ISO9001質(zhì)量體系(xi)認證。
二(èr)、服務保(bao)障:本公(gong)司服務(wu)是嚴格(ge)履行公(gōng)司程序(xù)文件和(hé)質量手(shou)冊,結合(he)市場和(he)用戶的(de)要求,給(gei)予保障(zhang)。
三、服務(wù)宗旨:專(zhuān)業創造(zao)價值,誠(chéng)信鑄就(jiu)未來!
四(sì)、服務機(ji)構:在銷(xiāo)售公司(si)領導下(xià)的售後(hòu)服務部(bù)門,負責(ze)公司售(shòu)後服務(wù)工作和(hé)管理各(ge)駐外機(jī)構的服(fu)務工作(zuò)。
五、服務(wu)原則
在(zài)用戶嚴(yán)格遵循(xún)使用說(shuo)明書,正(zheng)常操作(zuò)的情況(kuang)下,自購(gòu)車之日(rì)起(以車(che)輛出廠(chang)登記卡(kǎ)為準)壹(yi)年内,因(yin)設計、制(zhì)造、裝配(pèi)原因引(yǐn)起的産(chǎn)品機件(jiàn)損壞等(děng)一切質(zhì)量問題(tí),及時向(xiang)我公司(sī)售後服(fú)務部門(men)提交書(shu)面資料(liào),售後服(fú)務部門(men)确認後(hou)實行三(sān)包服務(wu)。
具體服(fú)務如下(xia):
1、三包服(fú)務期内(nei)的産品(pǐn)質量以(yǐ)包修為(wei)主,修理(lǐ)費全免(mian)(不包括(kuò)易損件(jian)和電器(qi)部分)。
2、終(zhōng)身保修(xiu)。希腊小🔞光头视频㊙️超過包(bāo)修期内(nei)的産品(pǐn),需更換(huàn)配件的(de)隻收取(qǔ)相🔴關成(chéng)本費。
3、免(mian)費培訓(xùn)操作員(yuán):
⑴由我廠(chǎng)安排高(gāo)級工程(cheng)師現場(chǎng)指導,學(xue)習理論(lùn)及實際(jì)💯操作;
⑵掌(zhang)握專用(yòng)車的基(jī)本理論(lun),性能以(yǐ)及功能(néng);
⑶按程序(xù)能熟練(liàn)的操作(zuò);
⑷能進行(hang)正常的(de)日常維(wéi)護,排除(chú)一般技(ji)術故障(zhàng)。
六、維修(xiū)分支機(ji)構、地點(dian)、服務時(shí)間、技術(shù)力量、聯(lian)系方式(shi)
底盤部(bù)分由原(yuán)廠在全(quán)國二級(jí)服務站(zhàn)全國聯(lián)保,改裝(zhuāng)部分由(yóu)我公司(si)以客戶(hu)永遠是(shi)對的為(wéi)服務宗(zong)旨,以關(guan)心客戶(hu),關心每(měi)一台車(che)為服務(wù)宗旨,向(xiàng)社會公(gōng)開承諾(nuò),在接到(dao)客戶求(qiú)援信函(hán)後做到(dào)12小時響(xiǎng)應,内陸(lù)省市不(bú)超過24小(xiao)時上門(men)服務,個(gè)别區域(yu)不超過(guo)48小時。長(zhang)期供應(yīng)原廠配(pei)品、配件(jiàn)以優惠(huì)于市場(chang)價格提(ti)供配件(jiàn)。
★ 24小時服(fú)務
我們(men)以“客戶(hu)永遠是(shì)對的”為(wéi)服務宗(zōng)旨,以“關(guān)心客戶(hù),關心每(měi)一台車(chē)”為服務(wù)宗旨,向(xiàng)社會公(gōng)開承諾(nuò),在接到(dao)客戶求(qiu)援信息(xī)後,沿海(hǎi)省市服(fú)務到位(wèi)最長時(shí)間不超(chao)過8小時(shi)(北京、上(shang)海、廣東(dōng)、浙江、福(fu)建、海南(nan)),内陸省(sheng)市不超(chao)過24小時(shí),個别區(qu)域不超(chāo)過48小時(shi)
★ 救援服(fú)務
當因(yīn)為特殊(shu)原因客(ke)戶車輛(liang)不能到(dao)服務站(zhan)進行維(wéi)修時,我(wo)公司服(fu)務站可(kě)提供車(chē)輛、人員(yuán)、配件上(shàng)門服務(wu),最大程(chéng)度的解(jiě)決客戶(hu)的困難(nan),減少客(kè)戶用車(che)的顧慮(lü)。
★ 客戶回(huí)訪
我公(gōng)司施行(háng)經銷商(shāng)、服務站(zhan)、回訪顧(gù)問三級(jí)回訪服(fú)務,關心(xin)客戶,幫(bang)助客戶(hù)了解和(hé)熟悉我(wǒ)們,幫助(zhu)客戶提(ti)前主動(dong)的消化(huà)潛在的(de)使用隐(yǐn)患,提高(gao)産品的(de)有效使(shǐ)用壽命(ming),最大程(cheng)度的保(bǎo)證客戶(hù)的利益(yì)。
全國銷(xiāo)售熱線(xian):18271867118
售後熱(rè)線:027-83897818,15908634428